Place à l’action. Moins de six mois après le lancement de la plateforme de recrutement, 1 700 futurs “conseillers numériques France Services” ont été identifiés et vont donc pouvoir commencer à être formés à la science de l’inclusion numérique, avant de dispenser à leur tour leurs formations aux Français en difficultés avec le numérique. Une science subtile qui mêle compétences techniques et sociales. Car la médiation numérique est autant une question de maîtrise des bases de la manipulation d’un ordinateur que de posture et “de capacité à démystifier l’utilisation des outils informatiques”, comme l’expliquait le directeur du programme société Numérique de l’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT), Pierre-Louis Rolle, dans un entretien à Acteurs publics. Les médiateurs numériques font face à des publics variés, mais qui doutent pour la plupart de leur capacité à savoir utiliser un ordinateur.
Lire l’arcticle d’Emile Marzolf d’Acteurs publics